Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Verbraucher
Letzte Aktualisierung: 2. Januar 2026
1) Zweck und Anwendungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln Käufe, die Verbraucher auf der Website www.paulovee.fr (der „Shop“) tätigen, die von der Firma Pawlove SE betrieben wird.
Wenn bestimmte Produkte von Drittanbietern über unseren Marktplatz angeboten werden, gelten die spezifischen Nutzungsregeln des Marktplatzes (siehe Nutzungsbedingungen des Marktplatzes unten). In diesem Fall kommt der Kaufvertrag direkt zwischen dem Kunden und dem Drittanbieter gemäß dessen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustande.
2) Bestellung, Vertragsschluss, privater Gebrauch und Mengen
2.1 Bestellvorgang
Der Kunde wählt die Produkte aus, legt sie in den Warenkorb, prüft die Zusammenfassung (Preis, MwSt., Versandkosten) und bestätigt anschließend die Bestellung. Die Bestätigung stellt ein verbindliches Kaufangebot dar.
Die Nutzung von Fernkommunikationsmitteln verursacht unsererseits keine zusätzlichen Kosten, abgesehen von den Kosten, die vom Zugangsanbieter/Betreiber des Kunden erhoben werden.
2.2 Vertragsabschluss
- Die Informationen, Fotos und Beschreibungen im Shop dienen ausschließlich Informationszwecken .
- Der Vertrag gilt als abgeschlossen, sobald wir den Versand bestätigen (Versandbestätigungsservicepawlovee@gmail.com).
- Ausnahme: Zahlung per Banküberweisung/Vorkasse. In diesem Fall kommt der Vertrag mit Eingang unserer Zahlungsanweisung zustande. Die Zahlung muss innerhalb der angegebenen Frist eingehen, andernfalls kann die Bestellung storniert werden.
2.3 Nur für den Inlandsgebrauch, Weiterverkauf verboten, Bestellmenge begrenzt
Unsere Produkte sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Der Kauf zum Weiterverkauf oder für gewerbliche Zwecke ist nicht gestattet. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, einzuschränken oder zu stornieren, wenn ernsthafte Anzeichen dafür vorliegen, dass es sich nicht um einen Kauf für die Allgemeinheit handelt (ungewöhnliche Mengen, Wiederholungen usw.).
Gegebenenfalls gelten ein Mindestbestellwert und/oder ein Höchstbestellwert , die Ihnen im Warenkorb angezeigt werden. Für Produkte unserer Partner können abweichende Beschränkungen gelten.
2.4 Sprache und Erhaltung
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in französischer Sprache verfasst. Vertragsdokumente werden so lange aufbewahrt, wie es für die Bearbeitung erforderlich ist, und anschließend gemäß den gesetzlichen Bestimmungen archiviert. Auf Anfrage wird Ihnen eine Kopie zur Verfügung gestellt.
3) Preis, Mehrwertsteuer und Lieferkosten
Die angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive Mehrwertsteuer , jedoch zuzüglich Versandkosten, sofern nicht anders angegeben. Versandkosten (und -optionen) werden vor der Bestellbestätigung angezeigt.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können bei der Ankunft Einfuhrzölle/Steuern erhoben werden. Diese Gebühren sind gemäß den Bestimmungen des Ziellandes vom Kunden zu tragen.
4) Lieferung
4.1 Lieferzeiten und Versand
Die Vorbereitungs- und Lieferzeiten sind im Shop angegeben und können je nach Produkt, Zeitraum, Spediteur und Verfügbarkeit variieren.
4.2 Teillieferung
Falls einige Artikel nicht gleichzeitig verfügbar sind, können wir die Ware in mehreren Paketen versenden, ohne dass uns, sofern dies angemessen ist, zusätzliche Kosten entstehen.
4.3 Nichtverfügbarkeit / Unfähigkeit zur Durchführung
Sollte ein Produkt aus Gründen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden und bieten ihm gegebenenfalls ein gleichwertiges Produkt an. Steht kein gleichwertiges Produkt zur Verfügung oder lehnt der Kunde die Alternative ab, werden bereits geleistete Zahlungen zurückerstattet.
4.4 Beschädigungen und beschädigte Pakete
Im Falle einer Beschädigung bei der Lieferung bitten wir den Kunden, uns umgehend zu kontaktieren, damit wir die Abwicklung mit dem Transportunternehmen erleichtern können. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.
4.5 An den Mobilfunkanbieter übermittelte Daten
Um die Zustellung und Nachverfolgung zu gewährleisten, können bestimmte Daten (z. B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer, falls angegeben) an den Spediteur übermittelt werden, ausschließlich zum Zweck der Durchführung der Zustellung und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie.
5) Eigentumsvorbehalt
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Vor Eigentumsübergang verpflichtet sich der Kunde, das Produkt nicht zu beschädigen, zu verändern oder in einer Weise zu verwenden, die diesem Grundsatz widerspricht, es sei denn, dies ist durch zwingende gesetzliche Bestimmungen vorgeschrieben.
6) Widerrufsrecht (Fernabsatz)
6.1 Prinzip
Der Kunde hat ab dem Datum des Erhalts des letzten Artikels der Bestellung (bzw. des letzten Pakets im Falle von Teillieferungen) ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen.
6.2 Ausübung von Rechten
Das Widerrufsrecht wird durch eine eindeutige Erklärung (E-Mail oder Brief) ausgeübt.
Kontakt für Stornierungen:
- E-Mail: servicepawlovee@gmail.com
- Telefon: 07 43 33 06 21
6.3 Auswirkungen und Kostenerstattung
Im Falle einer Stornierung erstatten wir Ihnen den gezahlten Preis (einschließlich Standardversandkosten, falls zutreffend) innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder des Versandnachweises (je nachdem, welches Datum früher liegt). Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode , sofern nichts anderes vereinbart wurde.
6.4 Produktrückgaben
Der Kunde muss die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung seines Widerrufs an folgende Adresse zurücksenden: 51 rue de Tournai, Lille 59800
Rücksendekosten: werden übernommen
Der Kunde haftet gegebenenfalls für eine Wertminderung, wenn die Handhabung über das zur Überprüfung der Beschaffenheit und ordnungsgemäßen Funktionsweise des Produkts notwendige Maß hinausgeht.
6.5 Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt insbesondere nicht für:
- Kundenspezifische Produkte oder Produkte, die nach Kundenspezifikation gefertigt werden.
- verderbliche Produkte / Produkte mit kurzem Verfallsdatum
- Versiegelte Produkte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung entfernt wurde.
- Die Produkte vermischten sich nach der Lieferung untrennbar.
7) Gesetzliche Gewährleistungen, Kundendienst, Haftung
Der Verbraucher profitiert gemäß geltendem Recht von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten (Konformität, versteckte Mängel). Im Falle eines mangelhaften Produkts kann der Kunde eine Nachbesserung oder einen Ersatz verlangen und anschließend, je nach den gesetzlichen Bestimmungen, eine Preisminderung oder die Stornierung des Kaufvertrags.
Garantie-/Kundendienstanfrage:
- E-Mail: servicepawlovee@gmail.com
Produkte für die Veterinärmedizin/Tierernährung: Ihre Anwendung muss gemäß den Empfehlungen eines qualifizierten Fachmanns erfolgen. Wir übernehmen keine Haftung für eine Anwendung, die nicht den Empfehlungen oder Warnhinweisen entspricht.
8) Zahlung und Rechnungsstellung
8.1 Zulässige Mittel
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angezeigt (z. B. Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Banküberweisung). Je nach Bestellart, Lieferart oder Produkt behalten wir uns vor, bestimmte Zahlungsmethoden einzuschränken.
Bar- und Scheckzahlungen werden nicht akzeptiert.
8.2 Zahlung mit Karte
Ihre Karte kann je nach Zahlungsverfahren zum Zeitpunkt der Bearbeitung/des Versands belastet werden. Akzeptierte Karten sind auf der Zahlungsseite aufgeführt.
8.3 Gutscheincodes und Geschenkkarten
Die Verwendung von Aktionscodes und Geschenkkarten unterliegt deren spezifischen Bedingungen (Gültigkeit, kumulative Wirkung, Ausschlüsse).
8.4 Elektronische Rechnung
Die Rechnung kann per E-Mail im PDF-Format versendet und/oder im Kundenbereich zur Verfügung gestellt werden.
9) Persönliche Daten
Die Datenverarbeitung ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.
10) Kommerzielle Kommunikation
Sofern gesetzlich zulässig, senden wir Ihnen gegebenenfalls Informationen über ähnliche Produkte/Dienstleistungen an die angegebene E-Mail-Adresse. Sie können dem jederzeit über den Abmeldelink oder per E-Mail an servicepawlovee@gmail.com widersprechen.
11) Beschwerden und gütliche Beilegung von Streitigkeiten
Bei Schwierigkeiten wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: servicepawlovee@gmail.com. Wir bevorzugen eine einvernehmliche Lösung.
(Optional, je nach Land: Verbrauchermediator / ODR-Plattform / DSA.)
12) Anwendbares Recht – Schlussbestimmungen
Sofern im Wohnsitzland des Verbrauchers nichts anderes gesetzlich vorgeschrieben ist, unterliegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Recht von Frankreich.
Sollte eine Klausel für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin anwendbar.
13) Pflichten des Nutzers
Der Nutzer stimmt Folgendem zu:
- Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung korrekte Informationen an.
- Nutzen Sie den Marktplatz fair.
- Gesetze und Rechte (einschließlich geistiges Eigentum) achten
- Versuchen Sie nicht, auf die Systeme zuzugreifen (z. B. durch Scraping oder Eindringen).
- Veröffentlichen Sie keine illegalen, verleumderischen oder irreführenden Inhalte.
14) Dienstleistungen und Ranking-Kriterien
Der Marktplatz bietet:
- Durchsuchen nach Kategorien,
- Stichwortsuche,
- Filter (Preis, Beliebtheit, Bewertungen usw.).
- Veröffentlichung von Bekanntmachungen (gemäß den geltenden Vorschriften).
Das Ranking kann insbesondere von der Relevanz für Schlüsselwörter, der Popularität, Rezensionen, der Verfügbarkeit oder anderen angezeigten Kriterien abhängen.
15) Persönliche Daten
Die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Nutzung des Marktplatzes ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.
16) Geistiges Eigentum
Inhalte, die Pawlove gehören (Marken, Logos, Texte, Bilder, Datenbank, technische Elemente), sind geschützt.
Jegliche Vervielfältigung, wesentliche Extraktion, Wiederverwendung oder automatisierte Sammlung (Scraping) ist ohne Genehmigung untersagt.
24) Meldung illegaler Inhalte (DSA)
Ein Meldemechanismus ermöglicht es Nutzern, potenziell illegale Inhalte zu melden:
Benachrichtigungen werden sorgfältig und objektiv bearbeitet.
25) Streitigkeiten: Nutzer ↔ Verkäufer / Nutzer ↔ Pawlove
- Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer Bestellung bei einem Drittanbieter sollten primär mit dem Verkäufer geklärt werden.
- Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Betrieb des Marktplatzes können sich Nutzer an Pawlove unter servicepawlovee@gmail.com wenden.
Außergerichtliche Streitbeilegungswege können bestehen (DSA-zertifizierte Stellen / Mediation), sind aber je nach den geltenden Vorschriften nicht obligatorisch.